রিফান্ড পলিসি

ক্যাম্পেইন বাতিলকরণ

তহবিল বিতরণের আগে ক্যাম্পেইন বাতিল করা হয়েছে। দাতার নিয়্যাত ও বিশ্বাস (আমানাহ) সংরক্ষণ করে।

সময়সীমা: 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে তাৎক্ষণিক রিফান্ড | শর্ত: ক্যাম্পেইন নির্মাতা তহবিল প্রাপ্তির আগে

ক্যাম্পেইনের লক্ষ্য পূরণ হয়নি

ফান্ডিং লক্ষ্য পূরণ না করেই ক্যাম্পেইন শেষ হয়েছে। দাতার অধিকার রক্ষা করে এবং গারার (অনিশ্চয়তা) প্রতিরোধ করে।

সময়সীমা: ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার 7 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড | শর্ত: অর্থায়ন না হওয়া ক্যাম্পেইনের জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রসেস

প্ল্যাটফর্ম প্রসেসিং ত্রুটি

টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে ব্যর্থ দান। ন্যায়বিচার (আদল) ও জবাবদিহিতা বজায় রাখে।

সময়সীমা: ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ার পর তাৎক্ষণিক রিফান্ড | শর্ত: যাচাইকৃত প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট প্রসেসর ত্রুটি

ইসলামিক কমপ্লায়েন্স সমস্যা

ক্যাম্পেইন ইসলামিক নৈতিক নীতিমালা লঙ্ঘন করেছে। সকল কার্যক্রম হালাল ও কল্যাণকর থাকা নিশ্চিত করে।

সময়সীমা: 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড | শর্ত: স্কলার বোর্ডের সিদ্ধান্ত প্রয়োজন

দাতার অনুরোধ

দাতা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করেছেন। দাতব্য উদ্দেশ্য রক্ষা করার পাশাপাশি দাতার স্বায়ত্তশাসনকে সম্মান করে।

সময়সীমা: দানের 14 দিনের মধ্যে | শর্ত: ক্যাম্পেইন এখনো বিতরণ বা সম্পন্ন হয়নি

প্রতারণা বা ভুল উপস্থাপনা

ক্যাম্পেইন প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হয়েছে। কমিউনিটিকে অন্যায় থেকে রক্ষা করে এবং ইসলামিক মূল্যবোধ সংরক্ষণ করে।

সময়সীমা: যাচাইয়ের পর তাৎক্ষণিক রিফান্ড | শর্ত: তদন্তে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ নিশ্চিত হয়েছে

সফলভাবে অর্থায়িত ক্যাম্পেইন

ক্যাম্পেইন নির্মাতাদের কাছে ইতোমধ্যে তহবিল বিতরণ করা হয়েছে। সম্পন্ন দাতব্য কার্যক্রমের প্রতি আস্থা সংরক্ষণ করে।

সম্পন্ন প্রকল্প

ক্যাম্পেইনের লক্ষ্য অর্জিত এবং প্রকল্প বিতরণ করা হয়েছে। পূর্ণ হওয়া দাতব্য প্রতিশ্রুতির সততা বজায় রাখে।

প্ল্যাটফর্ম ফি

প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ ফি। ইসলামিক কমপ্লায়েন্স সার্ভিস বজায় রাখার পরিচালন ব্যয় মেটায়।

বিতর্কিত তহবিল

আইনি বিরোধ বা তদন্তে জড়িত তহবিল। যথাযথ চ্যানেলের মাধ্যমে সঠিক সমাধানের সুযোগ দেয়।

স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড

ক্যাম্পেইন বাতিলকরণ এবং লক্ষ্য ব্যর্থতা দাতার হস্তক্ষেপ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড প্রসেস শুরু করে।

অনুরোধ-ভিত্তিক রিফান্ড

দাতারা তাদের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ড অনুরোধ করতে পারেন।

ইসলামিক স্কলার পর্যালোচনা

ইসলামিক কমপ্লায়েন্স সম্পর্কিত জটিল কেসগুলো প্রসেসিংয়ের আগে আমাদের স্কলার বোর্ড দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

প্রসেসিং সময়

পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে রিফান্ড সাধারণত 3 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

নোটিফিকেশন

রিফান্ড প্রক্রিয়া জুড়ে দাতারা ইমেইল নিশ্চিতকরণ ও ড্যাশবোর্ড আপডেট পান।

ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড

রিফান্ড মূল কার্ড স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হয়, সাধারণত 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে।

ব্যাংক ট্রান্সফার

রিফান্ড 5 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে মূল ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

ডিজিটাল ওয়ালেট

রিফান্ড মূল ডিজিটাল ওয়ালেট বা পেমেন্ট সার্ভিসে ক্রেডিট করা হয়।

কারেন্সি কনভার্সন

দাতার মূল্য সংরক্ষণ করতে রিফান্ড মূল দানের কারেন্সিতে করা হয়।

দান ট্যাক্স সুবিধা

মূল দানগুলো ট্যাক্স সুবিধা প্রদান করে থাকতে পারে যা রিফান্ডের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে।

ইসলামিক ট্যাক্স দিকনির্দেশনা

ইসলামিক স্কলাররা যাকাত ও দাতব্য দানের ট্যাক্স প্রভাব সম্পর্কে দিকনির্দেশনা প্রদান করতে পারেন।

এখতিয়ারগত ভিন্নতা

ট্যাক্স আচরণ দেশ অনুযায়ী ভিন্ন হয় এবং স্থানীয় ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের সাথে যাচাই করা উচিত।

ক্যাম্পেইন যাচাইকরণ

ইসলামিক স্কলার পর্যালোচনা সহ সকল ক্যাম্পেইন অনুমোদনের আগে কঠোর যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

ক্যাম্পেইন নির্মাতারা নিয়মিত আপডেট প্রদান করেন এবং দাতাদের সাথে উন্মুক্ত যোগাযোগ বজায় রাখেন।

কোয়ালিটি অ্যাসিউরেন্স

আমরা ক্যাম্পেইনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করি এবং দাতার স্বার্থ রক্ষায় সমস্যা দেখা দিলে হস্তক্ষেপ করি।

ইসলামিক তদারকি

চলমান ইসলামিক স্কলার তত্ত্বাবধান ইসলামিক নৈতিক মানদণ্ডের সাথে ক্রমাগত সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে।