Payment Terms
Donations HajiQPay کے ذریعے محفوظ طریقے سے کیسے process ہوتے ہیں، ہمارا faith-aligned payment infrastructure۔
آخری update: 28 فروری 2026
Payment Processing Overview
AmalQ تمام donations کو محفوظ طریقے سے process کرنے کے لیے HajiQPay استعمال کرتا ہے، ہمارا Islamic-compliant payment infrastructure جو Stripe پر بنایا گیا ہے۔ یہ Payment Terms بتاتی ہیں کہ payments کیسے process ہوتے ہیں، کون سی fees apply ہیں، اور آپ کی financial information کیسے محفوظ ہے۔ AmalQ کے ذریعے donations دے کر یا وصول کر کے آپ ان terms سے متفق ہیں۔
Payment Processor اور Infrastructure
AmalQ پر تمام payment processing HajiQPay handle کرتا ہے، جو Stripe کے industry-leading payment infrastructure پر چلتا ہے۔
HajiQPay
HajiQPay، AmalQ کی dedicated payment processing layer ہے، جو Islamic compliance کے ساتھ خیراتی donations handle کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔ یہ Stripe کے certified payment infrastructure پر operate کرتی ہے۔
Stripe Integration
Stripe ایک PCI DSS Level 1 certified payment processor ہے۔ آپ کا payment data براہِ راست Stripe handle کرتا ہے اور کبھی AmalQ کے servers تک نہیں پہنچتا۔
PCI Compliance
تمام payment processing، Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) Level 1 requirements کو پورا کرتی ہے، جو security certification کی اعلیٰ ترین سطح ہے۔
Islamic Compliance
ہماری payment processing سود (ربا) سے بچنے اور تمام transactions کو اسلامی مالیاتی اصولوں کے مطابق بنانے کے لیے structured ہے۔
Accepted Payment Methods
AmalQ دنیا بھر کے donors کے لیے خیراتی donations کو accessible بنانے کے لیے متعدد payment methods accept کرتا ہے۔
Credit اور Debit Cards
Visa، Mastercard، American Express اور Discover cards accept کیے جاتے ہیں۔ Card details Stripe کی طرف سے encrypt اور securely store کی جاتی ہیں۔
Bank Transfers
Supported regions میں direct bank transfers دستیاب ہیں۔ Processing time bank اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔
Digital Wallets
Apple Pay، Google Pay اور دیگر compatible digital wallets جہاں دستیاب ہوں وہاں supported ہیں۔
Recurring Donations
Automatic monthly donations set up کریں جنہیں آپ اپنے dashboard سے کسی بھی وقت modify یا cancel کر سکتے ہیں۔
Fee Structure اور Transparency
AmalQ مکمل fee transparency کے لیے پرعزم ہے۔ ہر fee آپ کی donation confirm کرنے سے پہلے disclose کی جاتی ہے۔
Platform Fee
AmalQ operations sustain کرنے، Islamic compliance reviews اور platform development کے لیے ایک minimal platform fee charge کرتا ہے۔ Exact percentage donation page پر دکھایا جاتا ہے۔
Payment Processing Fee
Standard payment processing fees Stripe charge کرتا ہے۔ یہ fees payment method اور ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں اور donation confirmation سے پہلے disclose کی جاتی ہیں۔
Cover Fees Option
Donors کے پاس processing fees cover کرنے کا option ہے تاکہ ان کی intended donation amount کا 100% campaign تک پہنچے۔
No Hidden Fees
کوئی hidden fees، surcharges یا additional costs نہیں ہیں۔ Total charged amount ہمیشہ payment confirmation سے پہلے display ہوتی ہے۔
Fee Islamic Review
ہماری fee structure کا اسلامی علماء نے review کیا ہے تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ ممنوع سود (ربا) یا exploitative pricing پر مبنی نہیں ہے۔
Currency اور International Payments
AmalQ transparent currency handling کے ساتھ international donations support کرتا ہے۔
Supported Currencies
Donations متعدد currencies میں دیے جا سکتے ہیں جن میں USD، GBP، EUR اور Stripe supported دیگر currencies شامل ہیں۔
Currency Conversion
جب campaign کی base currency سے مختلف currency میں donate کیا جائے تو Stripe competitive market rates پر conversion handle کرتا ہے۔
Exchange Rate Transparency
Exchange rates transaction processing کے وقت determine ہوتی ہیں۔ AmalQ exchange rates پر کوئی markup نہیں لگاتا۔
Disbursement Currency
Campaign creators کو ان کی local currency میں فنڈز ملتے ہیں۔ Conversion fees platform برداشت کرتا ہے، campaign creator نہیں۔
Payment Security اور Fraud Protection
ہم اپنے platform پر ہر transaction protect کرنے کے لیے security کی متعدد layers implement کرتے ہیں۔
End-to-End Encryption
تمام payment data transmission کے دوران TLS 1.2+ سے encrypt ہوتا ہے۔ Card details Stripe tokenize کرتا ہے اور کبھی AmalQ servers پر store نہیں ہوتیں۔
Fraud Detection
Stripe Radar سے powered advanced fraud detection systems ہر transaction کا real time میں analyze کرتے ہیں تاکہ fraudulent activity identify اور prevent ہو سکے۔
Two-Factor Authentication
Campaign creators کو fund disbursements receive کرنے کے لیے two-factor authentication enable کرنا ضروری ہے، جو security کی ایک extra layer فراہم کرتا ہے۔
Transaction Monitoring
تمام transactions کی suspicious patterns کے لیے monitoring کی جاتی ہے۔ Unusual activity automatic holds اور manual review trigger کرتی ہے۔
Payment Data Protection
Payment information Stripe کے PCI-compliant vault میں stored ہے۔ AmalQ staff full card numbers یا bank details access نہیں کر سکتا۔
Chargebacks اور Disputes
ہمارے پاس payment disputes اور chargebacks handle کرنے کا واضح process ہے۔
Donor-Initiated Disputes
اگر donor اپنے bank کے ساتھ charge dispute کرتا ہے تو AmalQ transaction investigate کرے گا اور supporting documentation کے ساتھ dispute respond کرے گا۔
Chargeback Impact
Chargebacks کے نتیجے میں dispute resolve ہونے تک campaign disbursements پر temporary hold لگ سکتی ہے۔ Campaign creators کو فوری طور پر notify کیا جائے گا۔
Dispute Prevention
Clear donation receipts، transparent campaign descriptions اور responsive customer support chargebacks prevent کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
Resolution Process
زیادہ تر disputes 30 سے 60 دنوں میں resolve ہو جاتے ہیں۔ AmalQ fair resolution تک پہنچنے کے لیے Stripe اور donor کے bank کے ساتھ directly کام کرتا ہے۔
Campaign Creators کے لیے Payout Terms
Campaign creators کو Stripe Connect powered ہمارے secure payout system کے ذریعے فنڈز ملتے ہیں۔
Payout Schedule
Standard payouts applicable holding period کے بعد rolling basis پر process ہوتے ہیں۔ Schedule آپ کے campaign dashboard میں display ہوتا ہے۔
Payout Methods
Payouts آپ کے Stripe Connect account سے linked verified bank account میں کیے جاتے ہیں۔ Select regions میں alternative payout methods دستیاب ہو سکتے ہیں۔
Identity Verification
Stripe Connect کو payouts process ہونے سے پہلے identity verification ضروری ہے۔ اس میں government ID، پتے کا ثبوت اور bank account verification شامل ہے۔
Minimum Payout
Payouts trigger ہونے سے پہلے minimum balance threshold apply ہو سکتی ہے۔ یہ threshold currency اور region کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔
Payments کے بارے میں سوالات؟
ہماری payments team donations، fees، payouts یا payment security کے بارے میں کسی بھی سوال میں مدد کے لیے موجود ہے۔ ہم transparent اور secure payment processing کے لیے پرعزم ہیں۔
legal@amalq.org
ہم عام طور پر 24 گھنٹوں میں جواب دیتے ہیں