Refund Policy
خیراتی donations کے management میں انصاف، شفافیت، اور اسلامی اصولوں کے لیے ہمارا عزم۔
آخری update: 28 فروری، 2026
Refund Scenarios کا جائزہ
اسلامی اصولوں کو برقرار رکھتے ہوئے refunds کب اور کیسے process کیے جاتے ہیں اسے سمجھیں۔
Campaign Cancellation
فنڈز کی ترسیل سے پہلے campaign cancel ہو جائے۔
مدت: 3 سے 5 business days میں فوری refund
اسلامی اصول: عطیہ دہندہ کی نیت اور اعتماد (امانت) کا تحفظ
Campaign کا ہدف پورا نہ ہونا
Campaign funding ہدف تک پہنچے بغیر ختم ہو جائے۔
مدت: Campaign ختم ہونے کے 7 سے 10 business days میں refund
اسلامی اصول: عطیہ دہندگان کے حقوق کا تحفظ اور غرر (غیر یقینیت) سے بچاؤ
Platform Processing Errors
ناکام donations کی وجہ بننے والے technical مسائل۔
مدت: Error کی نشاندہی ہونے پر فوری refund
اسلامی اصول: انصاف (عدل) اور جوابدہی کا تحفظ
Islamic Compliance Issues
Campaign اسلامی اخلاقی اصولوں کی خلاف ورزی کرے۔
مدت: 5 سے 7 business days میں refund
اسلامی اصول: تمام سرگرمیاں حلال اور فائدہ مند رہنے کو یقینی بنانا
Donor کی درخواست
Donor مناسب مدت میں refund کی درخواست کرے۔
مدت: Donation کے 14 دنوں کے اندر
اسلامی اصول: خیراتی نیت کے تحفظ کے ساتھ donor کی خودمختاری کا احترام
Fraud یا غلط بیانی
Campaign fraudulent یا misleading پایا جائے۔
مدت: Verification ہونے پر فوری refund
اسلامی اصول: Community کو ناانصافی سے بچانا اور اسلامی اقدار کا تحفظ
Refund کے لیے ہمارا عزم
AmalQ پر، ہم ہر donation کو خیراتی مقاصد کے لیے خالص نیت سے دی گئی مقدس امانت (Amanah) سمجھتے ہیں۔ ہماری refund policy خیراتی donations کی عملی حقیقتوں کے ساتھ اسلامی انصاف اور ہمدردی کے اصولوں میں توازن قائم کرتی ہے، تمام transactions میں شفافیت اور جوابدہی کو یقینی بناتے ہوئے۔
Refundable صورتیں
ہم مخصوص حالات میں refunds فراہم کرتے ہیں جہاں یہ انصاف (عدل) کی خدمت کرے اور donors کی خیراتی نیت کا تحفظ کرے۔ ہماری اسلامی علماء کونسل پیچیدہ cases کا review کرتی ہے تاکہ فیصلے اسلامی اقدار اور اصولوں سے ہم آہنگ ہوں۔
Campaign Cancellation
فنڈز کی ترسیل سے پہلے campaign cancel ہو جائے۔ Donor کی نیت اور اعتماد (امانت) کا تحفظ۔
مدت: 3 سے 5 business days میں فوری refund | شرائط: Campaign creator کو فنڈز ملنے سے پہلے
Campaign کا ہدف پورا نہ ہونا
Campaign funding ہدف تک پہنچے بغیر ختم ہو جائے۔ Donors کے حقوق کا تحفظ اور غرر (غیر یقینیت) سے بچاؤ۔
مدت: Campaign ختم ہونے کے 7 سے 10 business days میں refund | شرائط: Unfunded campaigns کے لیے automatic process
Platform Processing Errors
ناکام donations کی وجہ بننے والے technical مسائل۔ انصاف (عدل) اور جوابدہی کا تحفظ۔
مدت: Error کی نشاندہی ہونے پر فوری refund | شرائط: Verified platform یا payment processor errors
Islamic Compliance Issues
Campaign اسلامی اخلاقی اصولوں کی خلاف ورزی کرے۔ تمام سرگرمیاں حلال اور فائدہ مند رہنے کو یقینی بنانا۔
مدت: 5 سے 7 business days میں refund | شرائط: علماء بورڈ کا فیصلہ درکار
Donor کی درخواست
Donor مناسب مدت میں refund کی درخواست کرے۔ خیراتی نیت کے تحفظ کے ساتھ donor کی خودمختاری کا احترام۔
مدت: Donation کے 14 دنوں کے اندر | شرائط: Campaign ابھی disburse یا مکمل نہ ہوئی ہو
Fraud یا غلط بیانی
Campaign fraudulent یا misleading پایا جائے۔ Community کو ناانصافی سے بچانا اور اسلامی اقدار کا تحفظ۔
مدت: Verification ہونے پر فوری refund | شرائط: Investigation سے fraud کی تصدیق
Non-Refundable صورتیں
خیراتی سرگرمیوں کی سالمیت برقرار رکھنے اور campaign مستفیدین کے حقوق کے تحفظ کے لیے بعض صورتیں refund کی اہل نہیں ہیں۔ ان policies کا ہمارے اسلامی علماء بورڈ نے review کیا ہے۔
Successfully Funded Campaigns
فنڈز پہلے ہی campaign creators کو disburse ہو چکے ہیں۔ مکمل خیراتی سرگرمیوں میں اعتماد کا تحفظ۔
Completed Projects
Campaign کے اہداف حاصل ہو چکے ہیں اور projects deliver ہو چکے ہیں۔ پوری ہونے والی خیراتی ذمہ داریوں کی سالمیت کا تحفظ۔
Platform Fees
Processing اور platform maintenance fees۔ اسلامی compliance services کو برقرار رکھنے کے operational اخراجات کی تلافی۔
Disputed فنڈز
قانونی disputes یا investigations میں شامل فنڈز۔ مناسب ذرائع سے مناسب resolution کی اجازت دیتا ہے۔
Refund Process
ہمارا refund process شفاف، efficient، اور اسلامی اصولوں کا احترام کرنے والا ہونے کے لیے بنایا گیا ہے۔ ہم accountability کو یقینی بناتے ہوئے donor کی خیراتی نیت کو ترجیح دیتے ہیں۔
Automatic Refunds
Campaign cancellation اور goal پورا نہ ہونے پر donor کی مداخلت کے بغیر automatic refund process شروع ہوتا ہے۔
Request-Based Refunds
Donors اپنے account dashboard کے ذریعے یا ہماری support team سے رابطہ کر کے refund کی درخواست کر سکتے ہیں۔
Islamic Scholar Review
اسلامی compliance مسائل سے متعلق پیچیدہ cases کا process کرنے سے پہلے ہمارے علماء بورڈ کا review لیا جاتا ہے۔
Processing Time
Refunds عام طور پر 3 سے 10 business days میں process کیے جاتے ہیں، جو payment method اور حالات پر منحصر ہے۔
Notification
Donors کو refund process کے دوران email confirmation اور dashboard updates موصول ہوتی ہیں۔
Refund Payment Methods
Refunds جب بھی ممکن ہو original payment method کے ذریعے process کیے جاتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ donors کو اسی currency اور اسی secure channel کے ذریعے فنڈز واپس ملیں۔
Credit/Debit Cards
Refunds original card statement پر ظاہر ہوتے ہیں، عام طور پر 3 سے 5 business days میں۔
Bank Transfers
Refunds 5 سے 7 business days میں original bank account میں واپس کیے جاتے ہیں۔
Digital Wallets
Refunds original digital wallet یا payment service میں واپس credit کیے جاتے ہیں۔
Currency Conversion
Refunds donor کی value کے تحفظ کے لیے original donation currency میں برقرار رکھے جاتے ہیں۔
Tax Considerations
Donors اپنے علاقے میں اپنے donations اور کسی بھی بعد کے refunds کے tax implications کو سمجھنے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم خیراتی donations کے tax معاملات کے بارے میں qualified tax professionals یا اسلامی علماء سے مشورہ کرنے کی سفارش کرتے ہیں۔
Donation Tax Benefits
Original donations نے tax benefits فراہم کیے ہو سکتے ہیں جو refunds سے متاثر ہو سکتے ہیں۔
اسلامی Tax Guidance
اسلامی علماء زکوٰۃ اور خیراتی donations کے tax implications کے بارے میں رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں۔
Jurisdictional Variations
Tax treatment ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے اور مقامی tax authorities سے verify کرنی چاہیے۔
Refund کی ضرورت سے بچاؤ
ہم جامع campaign verification، شفاف processes، اور اسلامی compliance oversight کے ذریعے refund scenarios کو minimize کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔
Campaign Verification
تمام campaigns منظوری سے پہلے سخت verification سے گزرتی ہیں، بشمول اسلامی علماء کا review۔
Transparent Communication
Campaign creators باقاعدہ updates فراہم کرتے ہیں اور donors کے ساتھ کھلا رابطہ رکھتے ہیں۔
Quality Assurance
ہم campaign progress کی monitoring کرتے ہیں اور donors کے مفادات کے تحفظ کے لیے مسائل پیدا ہونے پر مداخلت کرتے ہیں۔
Islamic Oversight
اسلامی علماء کی مسلسل oversight اسلامی اخلاقی standards کے ساتھ مسلسل alignment کو یقینی بناتی ہے۔
Refunds کے بارے میں سوالات؟
ہماری team شفافیت اور انصاف کے لیے پرعزم ہے۔ Refund سے متعلق سوالات یا تشویشات کے لیے، ہماری support team سے رابطہ کریں۔ Islamic compliance سے متعلق پیچیدہ cases کے لیے ہمارے اسلامی علماء بورڈ کے review کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
legal@amalq.org
ہم عام طور پر 24 سے 48 گھنٹوں میں جواب دیتے ہیں