سياسة حماية البيانات
كيف نحمي بياناتك الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمبادئ الإسلامية للأمانة.
آخر تحديث: 28 فبراير 2026
التزامنا بحماية البيانات
تلتزم أمل كيو بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها والمبادئ الإسلامية للأمانة. توضح هذه السياسة حقوقك وكيف نعالج بياناتك والضمانات التي وضعناها.
معلومات مراقب البيانات
فهم من المسؤول عن بياناتك وكيفية التواصل معنا بشأن مسائل حماية البيانات.
مراقب البيانات
أمل كيو هي مراقب البيانات للبيانات الشخصية المجمعة عبر منصة amalq.org. نحدد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية.
جهة اتصال حماية البيانات
لجميع استفسارات حماية البيانات أو الطلبات أو الشكاوى، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على legal@amalq.org. نسعى للرد على جميع طلبات حماية البيانات خلال 30 يوماً.
السلطة الإشرافية
إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات المحلية.
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، كما تتطلبه المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الموافقة (المادة 6(1)(أ))
تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية واشتراكات النشرة الإخبارية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(ب))
يتطلب إنشاء الحساب ومعالجة التبرعات وإدارة الحملات ودعم العملاء معالجة بياناتك لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك.
الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج))
تتطلب التقارير الضريبية والامتثال لمكافحة غسل الأموال والاستجابة للطلبات القانونية منا معالجة بعض البيانات كما يقتضي القانون.
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و))
تتم معالجة أمان المنصة ومنع الاحتيال والتحليلات لتحسين الخدمة والحفاظ على الامتثال الشرعي بموجب مصالحنا المشروعة، الموازنة مع حقوقك.
فئات البيانات الشخصية
نجمع ونعالج فئات البيانات الشخصية التالية، لكل منها غرض محدد وفترة احتفاظ.
بيانات الهوية
الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والهوية الحكومية (لمنشئي الحملات). تُستخدم لإدارة الحساب والتحقق من الهوية. تُحتفظ طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 6 سنوات.
بيانات الاتصال
عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي. تُستخدم للتواصل والدعم وتقديم الخدمات. تُحتفظ طوال مدة حسابك.
البيانات المالية
رموز بطاقات الدفع (مخزنة بواسطة Stripe وليس أمل كيو) وتفاصيل الحسابات المصرفية (لمنشئي الحملات) وسجل التبرعات. تُستخدم لمعالجة الدفع والتقارير الضريبية. تُحتفظ لمدة 7 سنوات بعد آخر معاملة.
البيانات التقنية
عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وأوقات تسجيل الدخول وبصمة الجهاز. تُستخدم للأمان ومنع الاحتيال وتحسين المنصة. تُحتفظ لمدة 12 شهراً.
بيانات الاستخدام
الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة وتفاعلات الحملات واستعلامات البحث. تُستخدم للتحليلات وتحسين الخدمة. تُحتفظ لمدة 24 شهراً بشكل مجهول.
بيانات التفضيلات
تفضيل اللغة وإعدادات الإشعارات وتفضيلات الامتثال الشرعي وخيارات التواصل. تُستخدم للتخصيص. تُحتفظ طوال مدة حسابك.
فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما يقتضي القانون.
الحسابات النشطة
تُحتفظ البيانات طوال مدة حسابك. يمكنك طلب الحذف في أي وقت (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
الحسابات المغلقة
بعد إغلاق الحساب، تُحذف معظم البيانات الشخصية خلال 30 يوماً. تُحتفظ السجلات المالية لمدة 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني.
بيانات الحملة
تُحتفظ معلومات الحملة وسجلات التبرعات لأغراض الشفافية والتدقيق لمدة لا تقل عن 7 سنوات بعد اكتمال الحملة.
إخفاء هوية البيانات
حيثما أمكن، نقوم بإخفاء هوية البيانات بدلاً من حذفها، مما يتيح لنا الحفاظ على إحصائيات إجمالية مع حماية الخصوصية الفردية.
نقل البيانات الدولي
كمنصة عالمية، قد يتم نقل بياناتك إلى ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك.
ضمانات النقل
تُحمى جميع عمليات نقل البيانات الدولية بالبنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو آليات نقل معتمدة أخرى.
نقل بيانات الدفع
قد تُنقل بيانات الدفع المعالجة بواسطة Stripe إلى مراكز بيانات Stripe. يحتفظ Stripe بشهادة إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
البنية التحتية للاستضافة
تقع خوادمنا الرئيسية في أوروبا. قد يتم تخزين البيانات مؤقتاً أو معالجتها في مناطق أخرى لتحسين الأداء، دائماً مع ضمانات مناسبة.
حقوقك في حماية البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية. نلبي جميع الطلبات خلال 30 يوماً.
حق الوصول (المادة 15)
طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أغراض المعالجة وفئات البيانات والمستلمين.
حق التصحيح (المادة 16)
طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة. يمكنك تحديث معظم المعلومات مباشرة من خلال إعدادات حسابك.
حق المحو (المادة 17)
طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، أو عند سحب الموافقة. يخضع لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.
حق تقييد المعالجة (المادة 18)
طلب تقييد المعالجة أثناء التحقق من الدقة أو تقييم المصالح المشروعة أو معالجة اعتراضك.
حق نقل البيانات (المادة 20)
استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً (JSON أو CSV) ونقلها إلى مراقب آخر.
حق الاعتراض (المادة 21)
الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر. سنتوقف عن المعالجة ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة ملحة.
اتخاذ القرار الآلي (المادة 22)
لا نتخذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير. تتضمن أنظمة كشف الاحتيال مراجعة بشرية لأي قرارات سلبية.
إشعار خرق البيانات
لدينا إجراءات لكشف خروقات البيانات الشخصية والإبلاغ عنها والتحقيق فيها.
كشف الخرق
نحافظ على أنظمة مراقبة أمنية على مدار الساعة لكشف خروقات البيانات المحتملة. فريق الاستجابة للحوادث لدينا متأهب للتحقيق في أي تنبيهات.
إخطار السلطة
في حالة حدوث خرق من المحتمل أن يشكل خطراً على الأفراد، سنخطر السلطة الإشرافية المختصة خلال 72 ساعة كما تتطلب المادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
إخطار المستخدم
إذا كان الخرق من المحتمل أن يشكل خطراً كبيراً على حقوقك وحرياتك، سنخطر المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر عبر البريد الإلكتروني وإشعار المنصة.
تخفيف الخرق
نتخذ خطوات فورية لاحتواء أي خرق وتخفيفه، بما في ذلك تأمين الأنظمة وإعادة تعيين بيانات الاعتماد والاستعانة بمحققين جنائيين عند الضرورة.
بيانات الأطفال
لا تجمع أمل كيو أو تعالج عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن 16 عاماً.
القيد العمري
منصتنا مخصصة للمستخدمين من عمر 18 عاماً وما فوق. لا نجمع بيانات عن علم من أفراد دون 16 عاماً.
إشعار الوالدين
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون 16 عاماً، سنحذفها على الفور. يجب على الآباء أو الأوصياء الذين يعلمون بمثل هذا الجمع التواصل معنا فوراً.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة حماية البيانات هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.
إشعار التغيير
سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية في هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني وإشعار بارز على منصتنا قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها.
سجل الإصدارات
الإصدارات السابقة من هذه السياسة متاحة عند الطلب. يُعرض تاريخ الإصدار الحالي في أعلى هذه الصفحة.
استفسارات حماية البيانات
لأي أسئلة حول حماية البيانات أو لممارسة حقوقك أو للإبلاغ عن مخاوف تتعلق بحماية البيانات، يرجى التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا. نأخذ كل استفسار على محمل الجد ونسعى للرد خلال 30 يوماً.
legal@amalq.org
نرد على جميع طلبات حماية البيانات خلال 30 يوماً