شروط الدفع
كيف تتم معالجة التبرعات بأمان عبر HajiQPay، بنيتنا التحتية للدفع المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.
آخر تحديث: 28 فبراير 2026
نظرة عامة على معالجة الدفع
تستخدم أمل كيو HajiQPay، بنيتنا التحتية للدفع المتوافقة مع الشريعة الإسلامية والمبنية على Stripe، لمعالجة جميع التبرعات بأمان. توضح شروط الدفع هذه كيف تتم معالجة المدفوعات والرسوم المطبقة وكيف تتم حماية معلوماتك المالية. بالتبرع أو استلام التبرعات عبر أمل كيو، فإنك توافق على هذه الشروط.
معالج الدفع والبنية التحتية
تتم معالجة جميع المدفوعات على أمل كيو بواسطة HajiQPay، المدعوم ببنية Stripe الرائدة في معالجة المدفوعات.
HajiQPay
HajiQPay هي طبقة معالجة الدفع المخصصة لأمل كيو، مصممة للتعامل مع التبرعات الخيرية مع الامتثال الشرعي المدمج. تعمل على بنية Stripe المعتمدة لمعالجة المدفوعات.
تكامل Stripe
Stripe معتمد بمستوى PCI DSS المستوى 1 لمعالجة المدفوعات. يتم التعامل مع بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة بواسطة Stripe ولا تمر أبداً بخوادم أمل كيو.
الامتثال لمعايير PCI
تستوفي جميع عمليات معالجة الدفع متطلبات معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) المستوى 1، وهو أعلى مستوى من شهادة الأمان.
الامتثال الشرعي
هُيكلت معالجة الدفع لدينا لتجنب الربا وضمان توافق جميع المعاملات مع مبادئ التمويل الإسلامي.
طرق الدفع المقبولة
تقبل أمل كيو طرق دفع متعددة لجعل العطاء الخيري متاحاً للمتبرعين في جميع أنحاء العالم.
بطاقات الائتمان والخصم
تُقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. يتم تشفير تفاصيل البطاقة وتخزينها بأمان بواسطة Stripe.
التحويلات المصرفية
التحويلات المصرفية المباشرة متاحة في المناطق المدعومة. تختلف أوقات المعالجة حسب البنك والبلد.
المحافظ الرقمية
Apple Pay وGoogle Pay والمحافظ الرقمية المتوافقة الأخرى مدعومة حيثما كانت متاحة.
التبرعات المتكررة
أنشئ تبرعات شهرية تلقائية مع إمكانية التعديل أو الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم.
هيكل الرسوم والشفافية
تلتزم أمل كيو بالشفافية الكاملة في الرسوم. يتم الإفصاح عن كل رسم قبل تأكيد تبرعك.
رسوم المنصة
تفرض أمل كيو رسوم منصة بسيطة لاستدامة العمليات ومراجعات الامتثال الشرعي وتطوير المنصة. تُعرض النسبة الدقيقة على صفحة التبرع.
رسوم معالجة الدفع
تفرض Stripe رسوم معالجة دفع قياسية. تختلف هذه الرسوم حسب طريقة الدفع والبلد، ويتم الإفصاح عنها قبل تأكيد التبرع.
خيار تغطية الرسوم
للمتبرعين خيار تغطية رسوم المعالجة بحيث يصل 100% من مبلغ تبرعهم المقصود إلى الحملة.
بدون رسوم مخفية
لا توجد رسوم مخفية أو رسوم إضافية أو تكاليف إضافية. يُعرض المبلغ الإجمالي المخصوم دائماً قبل تأكيد الدفع.
المراجعة الإسلامية للرسوم
تمت مراجعة هيكل الرسوم لدينا من قبل علماء إسلاميين لضمان عدم تشكيله لربا محظور أو تسعير استغلالي.
العملات والمدفوعات الدولية
تدعم أمل كيو التبرعات الدولية مع التعامل الشفاف مع العملات.
العملات المدعومة
يمكن التبرع بعملات متعددة تشمل الدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني واليورو وعملات أخرى يدعمها Stripe.
تحويل العملات
عند التبرع بعملة مختلفة عن العملة الأساسية للحملة، يتولى Stripe التحويل بأسعار سوق تنافسية.
شفافية أسعار الصرف
يتم تحديد أسعار الصرف وقت معالجة المعاملة. لا تضيف أمل كيو أي هامش ربح على أسعار الصرف.
عملة الصرف
يتلقى منشئو الحملات أموالهم بعملتهم المحلية. تتحمل المنصة أي رسوم تحويل، وليس منشئ الحملة.
أمان الدفع والحماية من الاحتيال
نطبق طبقات أمان متعددة لحماية كل معاملة على منصتنا.
التشفير من طرف إلى طرف
يتم تشفير جميع بيانات الدفع باستخدام TLS 1.2+ أثناء النقل. يتم ترميز تفاصيل البطاقة بواسطة Stripe ولا تُخزن أبداً على خوادم أمل كيو.
كشف الاحتيال
أنظمة كشف احتيال متقدمة مدعومة بـ Stripe Radar تحلل كل معاملة في الوقت الفعلي لتحديد ومنع النشاط الاحتيالي.
المصادقة الثنائية
يجب على منشئي الحملات تفعيل المصادقة الثنائية لاستلام صرف الأموال، مما يضيف طبقة أمان إضافية.
مراقبة المعاملات
تتم مراقبة جميع المعاملات بحثاً عن أنماط مشبوهة. يؤدي النشاط غير العادي إلى تعليق تلقائي ومراجعة يدوية.
حماية بيانات الدفع
تُخزن معلومات الدفع في خزنة Stripe المتوافقة مع PCI. لا يمكن لموظفي أمل كيو الوصول إلى أرقام البطاقات الكاملة أو تفاصيل الحسابات المصرفية.
استرداد المبالغ المدفوعة والنزاعات
لدينا عملية واضحة للتعامل مع نزاعات الدفع واسترداد المبالغ المدفوعة.
النزاعات التي يبدأها المتبرع
إذا اعترض متبرع على رسوم مع بنكه، ستحقق أمل كيو في المعاملة وتستجيب للنزاع بوثائق داعمة.
تأثير استرداد المبالغ
قد يؤدي استرداد المبالغ إلى تعليق مؤقت لصرف أموال الحملة حتى حل النزاع. سيتم إخطار منشئي الحملات فوراً.
منع النزاعات
تساعد إيصالات التبرع الواضحة وأوصاف الحملات الشفافة ودعم العملاء المتجاوب في منع استرداد المبالغ.
عملية الحل
يتم حل معظم النزاعات خلال 30 إلى 60 يوماً. تعمل أمل كيو مباشرة مع Stripe وبنك المتبرع للوصول إلى حل عادل.
شروط الدفع لمنشئي الحملات
يتلقى منشئو الحملات أموالهم من خلال نظام الدفع الآمن لدينا المدعوم بـ Stripe Connect.
جدول الدفع
تتم معالجة المدفوعات القياسية على أساس متجدد بعد فترة الانتظار المعمول بها. يُعرض الجدول في لوحة تحكم حملتك.
طرق الدفع
تُجرى المدفوعات إلى الحساب المصرفي الموثق المرتبط بحساب Stripe Connect الخاص بك. قد تتوفر طرق دفع بديلة في مناطق محددة.
التحقق من الهوية
يتطلب Stripe Connect التحقق من الهوية قبل معالجة المدفوعات. يشمل ذلك الهوية الحكومية وإثبات العنوان والتحقق من الحساب المصرفي.
الحد الأدنى للدفع
قد ينطبق حد أدنى للرصيد قبل تفعيل المدفوعات. يختلف هذا الحد حسب العملة والمنطقة.
أسئلة حول المدفوعات؟
فريق المدفوعات لدينا هنا للمساعدة في أي أسئلة حول التبرعات أو الرسوم أو المدفوعات أو أمان الدفع. نلتزم بمعالجة دفع شفافة وآمنة.
legal@amalq.org
نرد عادةً خلال 24 ساعة